1. Správce osobních údajů
Správcem je livv s.r.o., IČO: 22555242, DIČ: CZ22555242, se sídlem Domažlická 1161/5, Žižkov, 130 00 Praha 3, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 418356, e-mail hello@propertywalk.cz, telefon +420 775 305 557. Pro otázky a uplatnění práv nás kontaktujte na hello@propertywalk.cz nebo na telefonu +420 775 305 557.
Žádosti o ochranu osobních údajů vyřizujeme na uvedených kontaktech; pro ověření totožnosti můžeme vyžádat přiměřené doplňující informace.
2. Jaké údaje můžeme zpracovávat
- identifikační a kontaktní údaje: jméno, e-mail, telefon, firma;
- smluvní a fakturační údaje, objednávky, komunikace a reklamační záznamy;
- technické a bezpečnostní údaje, například IP adresa, typ zařízení, logy a údaje o používání webu;
- projektová data: listing URL, fotografie, video, adresa a údaje o nemovitosti, branding, logo, texty a vytvořené Výstupy;
- údaje o platbě zprostředkované bankou nebo případnou platební bránou; PropertyWalk nemusí mít přístup k úplným údajům platební karty;
- marketingové preference a záznam uděleného či odvolaného souhlasu.
3. Účely a právní tituly
| Účel | Právní titul |
|---|---|
| Vyřízení poptávky, uzavření a plnění smlouvy, dodání Projektu | Jednání o smlouvě a plnění smlouvy |
| Účet, zákaznická podpora a komunikace | Plnění smlouvy; oprávněný zájem na řádné podpoře |
| Fakturace, účetnictví a daňová evidence | Plnění právní povinnosti |
| Ochrana služby, prevence zneužití a obhajoba právních nároků | Oprávněný zájem na bezpečnosti a ochraně práv |
| Přímý marketing stávajícím zákazníkům v zákonném rozsahu | Oprávněný zájem; vždy s možností odmítnutí |
| Newsletter nebo jiný marketing mimo zákonnou výjimku | Souhlas |
| Analytické, marketingové a volitelné cookies | Souhlas, pokud je podle práva vyžadován |
| Zveřejnění zákaznického Výstupu jako reference | Souhlas nebo individuální smluvní ujednání |
4. Fotografie nemovitosti a minimalizace
Nenahrávejte doklady totožnosti, zdravotní informace ani jiné citlivé údaje, pokud nejsou pro Projekt nezbytné a předem výslovně dohodnuté.
Fotografie interiéru mohou obsahovat osoby, rodinné fotografie, SPZ, přesnou adresu, jména na schránce, osobní dokumenty, obrazovky, korespondenci nebo jiné osobní údaje. Zákazník má před nahráním odstranit nebo zakrýt vše, co pro tvorbu Výstupu není potřebné, a zajistit oprávnění k předání údajů zachycených osob.
5. Příjemci a AI poskytovatelé
V nezbytném rozsahu mohou mít k údajům přístup poskytovatelé hostingu a úložiště, generativní AI a video nástrojů, e-mailu, zákaznické podpory, účetních služeb, případné platební brány, voiceoveru nebo cloudové infrastruktury. Každý příjemce je vybírán a prověřován podle své role a přístupu k údajům.
Údaje zpřístupňujeme pouze v rozsahu nezbytném pro dodání služby, podporu, zákonné povinnosti nebo zabezpečení provozu.
6. Předávání mimo Evropský hospodářský prostor
Pokud konkrétní dodavatel zpracovává údaje mimo EHP, předání proběhne pouze při existenci právního mechanismu podle GDPR, například rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně nebo standardních smluvních doložek, případně s doplňkovými opatřeními podle vyhodnocení rizik.
7. Doba uchování
Údaje uchováváme jen po dobu potřebnou pro daný účel, právní povinnost nebo obranu právních nároků a následně je bezpečně vymažeme či anonymizujeme. Pokud je pro konkrétní případ nezbytné delší uchování kvůli probíhajícímu sporu nebo právní povinnosti, omezíme je na nezbytný rozsah a dobu.
| Kategorie | Doba uchování |
|---|---|
| Nevyřízené a odmítnuté poptávky | 12 měsíců od poslední komunikace |
| Účet a zákaznický profil | po dobu trvání smluvního vztahu a 3 roky po jeho skončení |
| Podklady, Projekty a finální Výstupy | 24 měsíců od předání Výstupu nebo poslední revize |
| Smlouvy a reklamační komunikace | 4 roky od skončení smlouvy nebo vyřízení reklamace |
| Účetní a daňové dokumenty | 10 let v rozsahu vyžadovaném právními předpisy |
| Marketingové kontakty a souhlasy | po dobu souhlasu nebo nejvýše 3 roky od poslední aktivní interakce; námitku či odvolání evidujeme po dobu nutnou k prokázání |
| Bezpečnostní a provozní logy | 6 měsíců, není-li delší uchování nutné pro řešení incidentu |
| Cookie preference | 12 měsíců |
8. Vaše práva
- získat potvrzení a přístup ke zpracovávaným osobním údajům;
- požadovat opravu nepřesných nebo doplnění neúplných údajů;
- požadovat výmaz nebo omezení zpracování, jsou-li splněny zákonné podmínky;
- vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu, zejména proti přímému marketingu;
- získat údaje ve strukturovaném formátu a přenést je jinému správci, pokud se právo na přenositelnost použije;
- kdykoli odvolat souhlas, aniž by tím byla dotčena zákonnost předchozího zpracování;
- podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz.
9. Automatizované rozhodování
PropertyWalk podle současného modelu neprovádí rozhodování založené výhradně na automatizovaném zpracování, které by vůči zákazníkovi vyvolávalo právní účinky nebo jej obdobně významně ovlivňovalo ve smyslu čl. 22 GDPR. Samotné generování videa nebo jiného kreativního Výstupu pomocí AI není automaticky takovým rozhodováním.
10. Zabezpečení a incidenty
Správce přijme přiměřená technická a organizační opatření podle povahy a rizik zpracování, zejména řízení přístupů, minimalizaci dat, bezpečný přenos, zálohování a postup pro řešení incidentů. Žádný systém však nelze označit za absolutně bezpečný.
11. Cookies a údaje o zařízení
Nezbytné úložiště může být používáno pro fungování webu a uložení volby soukromí. Analytické, marketingové nebo funkční nástroje vyžadující souhlas se nespustí před jeho udělením. Podrobnosti a změna volby jsou na stránce Cookies.
12. Změny a kontakt
Tyto zásady mohou být aktualizovány při změně služby, dodavatelů nebo právních požadavků. Podstatné změny budou oznámeny přiměřeným způsobem. Dotazy a žádosti uplatněte na hello@propertywalk.cz; pro ověření totožnosti můžeme vyžádat přiměřené doplňující informace.